О компании

О сервисе

Норма — это новая химчистка в Москве, которая делает уход за вещами простым и привычным действием. Без очередей, лишних шагов и ощущения, что это «на особый случай».

Можно оформить заказ с выездом курьера или привезти вещи в пункт приёма. Мы чистим всё, что вы носите и используете каждый день: рубашки, костюмы, платья, верхнюю одежду, обувь, сумки, а также домашний текстиль — шторы, пледы, постельное бельё.

Каждая вещь проходит несколько этапов контроля: от приёмки до финальной проверки перед доставкой. Мы используем профессиональное оборудование и безопасные средства, а для деликатных тканей — щадящие режимы, чтобы ваши вещи служили дольше и оставались в отличном состоянии.

Миссия и ценности

Мы создаём сервис, в котором химчистка — не редкая услуга, а часть повседневной жизни. Мы хотим сделать её новой нормой: понятной, доступной и удобной для людей и бизнеса по всей России.

Наша миссия — чистить вещи честно, быстро и без лишних сложностей. Онлайн или офлайн — не важно. Важно, чтобы вам не приходилось разбираться в процессах, переплачивать или тратить время на лишние действия. 

Мы строим сервис без скрытых платежей и запутанных условий. Упрощаем каждый шаг: от заказа до получения вещей. Стремимся сделать весь процесс удобным, простым и прозрачным.

И главное — забота. Для нас качество — это не формальность, а способ показать уважение к клиенту и его вещам. Мы против бюрократии, неудобных процессов и идеи, что проще сделать самому. Мы за сервис, который действительно облегчает жизнь.

Как мы чистим вещи

Все вещи проходят обработку на профессиональном оборудовании: от машин сухой чистки до специализированных линий для текстиля, кожи, замши и обуви. Мы подбираем технологии под тип ткани и степень загрязнения — универсальных решений здесь не бывает.

Процесс выстроен по шагам. Сначала — приёмка и осмотр: фиксируем состояние вещи, особенности материала и степень загрязнений. Потом подбираем способ чистки и проводим обработку. После сушим, отпариваем и аккуратно упаковываем.

Отдельное внимание уделяем деликатным вещам. Для них используем щадящие режимы и специальные средства, чтобы сохранить форму, цвет и структуру ткани. 

Каждый заказ проходит контроль качества. Мы проверяем вещь и отвечаем за неё на всех этапах. Если проблема возникла по нашей вине, оформим компенсацию по страховке. Это базовый стандарт, который позволяет нам держать стабильный уровень сервиса и отвечать за результат.